euroLOYALTY
euroLOYALTY - Strategischer Erfolgsfaktor Kundenbindung
Kundenkarten sind ein effektives Instrument zur Kundenbindung. Je nach Zielsetzung beinhalten Loyalty Cards Rabatte, Zahlungsfunktionen oder eignen sich zum Sammeln von Boni und Prämien. Kundenkarten geben Aufschluss über Kundendaten und Präferenzen beim Einkauf. Erfolgreiche Marketingaktionen können davon abgeleitet werden. Cross- und Up-Selling-Potenziale werden generiert. euroLOYALTY bildet die Plattform für die effiziente und kostengünstige Organisation.
euroLOYALTY bietet reichhaltige Funktionalitäten zur Verwaltung von Kundendaten, zur Gestaltung von Aktionen und zum komplexen Kundenbindungsmanagement. Die Flexibilität von euroLOYALTY wird durch Interfaces zu externen Loyalty-Services-Providern erweitert.
Mit der integrierten zentralen Stammkundenverwaltung können Einkäufe dem Kunden präzise zugeordnet werden. Die Daten werden anschließend im Reporting gespeichert. Alle Einkäufe lassen sich über Historien und Statistiken auswerten. Damit ist es möglich, Präferenzen zu erkennen und darauf basierend Marketingaktionen zu entwickeln. Rabatt- und Treueaktionen oder Direktwerbung können zielgruppengenau gesteuert werden und erschließen neue Umsatzpotenziale.
Neben diversen Preisebenen wie Normalpreisen, Aktions- und Sonderpreisen beinhaltet euroLOYALTY auch ein leistungsfähiges Kundenbonussystem. Mit einem Bonusprogramm intensivieren Einzelhändler die Kundenbeziehung und belohnen ihre Kunden für Treue, Umsatz oder Weiterempfehlung mit Prämien. Variationsmöglichkeiten sind beispielsweise die prozentuale Auszahlung vom Gesamtumsatz sowie Ein- und Auszahlungsphasen.
Da die POS-Systeme in den Filialen und Märkten Online-Zugriff auf die Kundendaten haben, erfolgen Saldenauskünfte in Echtzeit, so dass Kunden ihre Konten nicht überziehen können. Dies bedeutet zusätzliche Sicherheit und schützt vor Verlusten.