Service

Als langjähriger Partner des europäischen Handels wissen wir, dass Ausfallzeiten im Prozess schwerwiegende Probleme nach sich ziehen. Unser kompetentes Serviceteam ist darauf eingestellt und bietet individuelle Möglichkeiten der Servicebetreuung. Gehen Sie mit uns "auf Nummer sicher".

POS Systeme der Zukunft sind serviceorientiert! Doch was bedeutet dieses eigentlich genau?

  • Services ...
    ... werden über Systemgrenzen hinaus erreicht
    ... haben einen Konsumenten, der sie nutzt
    ... besitzen fest definierte Schnittstellen
    ... sind Plattform-unabhängig
    ... sind immer verfügbar


Hotline

Support

Service Verträge

Wir, bei AWEK, definieren Service wie folgt:

Service bedeutet für uns in erster Linie, dass wir uneingeschränkt für unsere Kunden da sind - wann immer sie uns brauchen. Der enge Kontakt und das offene Gespräch bilden dabei die Grundlage für eine erfolgreiche Zusammenarbeit!

  • Kundenspezifische Prozessberatung
  • Systemeinführung und Pilotierung durch Applikationsspezialisten

  • Garantierte Erreichbarkeit
    Mo - Sa, 6 - 23 Uhr
    ... sowie nach Sondervereinbarung

  • Hotline / Support

    First Level
    ... für die schnelle Rückfrage zwischendurch
    Second Level
    ... für die Hilfe per Systemeinwahl über Ihre IP-Adresse
    Third Level
    ... für kompetente Unterstützung durch unsere Software-Programmierer

  • Technischer Kundendienst

    Flächendeckend
    ... für Installationen und Wartungsarbeiten
    ... für garantierte Reaktionszeiten

  • Infoservice zu aktuellen Handelsthemen
  • Leihstellungen beim Kunden

Sprechen Sie mit uns über Ihr spezielles Sicherheitspaket!
Nehmen Sie direkt Kontakt mit uns auf.